内容简介：在我们这个社会，除了性情孤僻的人，很多人都喜欢聊天，有的人不仅喜欢在现实社会聊天，还喜欢在虚拟网络里聊天。当然现实和网络是两回事，现实中的人真实、真切，有烟火气，而网络中的人虚假、虚幻，让人难辨真伪。但无论现实和虚拟的聊天，都需要一定的技巧。正如朱自清所说：“说话并不是一件容易事，天天说话，不见得就会说话；许多人说了一辈子话，没有说好过几句话。所谓辩士的舌锋三寸不烂之舌等赞词，正是物以稀为贵的证据。我们并不想做辩士、说客、文人，但人生不外言动，除了动就只有言了，所谓人情世故，一半是在说话里。”我们都不是生活在真空上，工作、生活都离不开与人交往。而与人交往，就必须与人沟通。沟通技巧是一个成功的人必备的技能，良好的沟通能力能让个人在现实生活中如鱼得水，也能让我们交到更多的朋友。