内容简介：在第一册《报联商（基础篇）》用6W3H的方式全面介绍了"报联商”的沟通方式之后，这本续集（实战篇）重点介绍"How to do”。 也就是在扭转/建立了一些基础观念之后，重点展开讲解该怎么去做。全书分为6章28小节，用约200个案例讲解了78个实际操作技巧。本书专门介绍职场上的"上下级之间的沟通技巧”，这对当前在职场上打拼的年轻人尤为解渴。它可以? 扭转读者以往那种"没事躲着领导”的错误观念；? 启发读者去思考应该如何与上级，与同事沟通；? 促使读者反思自己以前的沟通行为哪里不足，应该如何纠正；? 教给读者如何站在对方立场上思考，提高沟通质量。