内容简介：销售有广义和狭义之分，从广义上说，我们每个人都在从事销售活动，推销自己，推销自己的想法、计划、产品；从狭义上说，销售就是推销商品。本书从心理学角度阐述的销售力是狭义的，但其中的每一条法则都可以在广义的销售活动中应用。在销售中，我们要努力记住顾客的名字，那么在生活中，我们不同样需要记住别人的名字吗？微笑是销售的润滑剂，不也是工作生活中的润滑剂吗？仅仅顾客的话需要耐心倾听吗？我们所面对的每个人，都要以认真聆听的态度去对待。