内容简介：公关礼仪一书具有以下三个特点：其一，它依旧是一部有关现代礼仪的谈话体著作。其二，它是一部有关公关礼仪的专门性著作。换言之，它是一部有关公关礼仪的专著。其三，它是一部以有效沟通为主要侧重点的实用性著作。