超值金版-王牌店长王牌店员大全集
超值金版-王牌店长王牌店员大全集
金石海纳 | 赵凡禹
37.1万字
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内容简介:本书不仅可作为店长和店员工作中的常备书籍,而且也是一本提高店长 和店员职业素养的培训教材。 本书分为店长的素质与职责、店员的素质与职责、职业形象、服务技能、口才技能、成交技能、促销技能、顾客关系维护、员工管理、团队管理、店面日常运营管理、物品采购管理、店面卫生知识、店面安全与防损知识、设备管理与财务管理等几大部分,对店长和店员日常工作中所遇到的问题进 行详细的阐述。本书的突出特点是:内容详实、具体、易于操作、实用性强。这些特点也决定了该书具有非常高的使用价值与参考价值,是店长与店员必不可少的 案头参考工具。

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目录 38章查看目录

免费前言 免费第1章 基本素质与工作职责(1) 免费第1章 基本素质与工作职责(2)
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