内容简介：本书充满了发人深省的故事、经验和思想，来源于四十多年在世界上一些最暴力的地区调解冲突和修复人际关系的经验。书中的内容包括解决冲突、改变企业文化和专制制度、改变敌视的视角、应对恐怖主义、表达和接受感激，以及有效实现社会发展。本书通过许多具体的事例阐明该怎样发展出内心中的和平意识，和平意识植根于每天使用的语言中，为我们带来了深刻的见解、实用的技巧、强大的工具，深入改善你的人际关系和你的生活历程。
需要是内心某种渴望的反应，正确交流的前提是认识你自己。为对方的沟通需求做出调整达到对方容易接受的模式。如何提出请求而不是要求。
这本书给我们讲了一些沟通的方法，一语言技巧，倾听，顺畅沟通，怎样拥有和谐人际关系。二尊重与倾听沟通和表达对象，良性互动和增加感情，化解问题。三子女与家庭的沟通，异化的沟通方式，道德评判的沟通，比较的谈判沟通，回避责任的沟通，强人所难的沟通，四1观察而不是强加评论，2感受而不是表达想法，3明确说出自己的需求，4请求反馈，千万不要让请求变成命令。
需要是内心某种渴望的反应，正确交流的前提是认识你自己。
需要是内心某种渴望的反应，正确交流的前提是认识你自己。为对方的沟通需求做出调整达到对方容易接受的模式。如何提出请求而不是要求。
这本书给我们讲了一些沟通的方法，一语言技巧，倾听，顺畅沟通，怎样拥有和谐人际关系。二尊重与倾听沟通和表达对象，良性互动和增加感情，化解问题。三子女与家庭的沟通，异化的沟通方式，道德评判的沟通，比较的谈判沟通，回避责任的沟通，强人所难的沟通，四1观察而不是强加评论，2感受而不是表达想法，3明确说出自己的需求，4请求反馈，千万不要让请求变成命令。
需要是内心某种渴望的反应，正确交流的前提是认识你自己。