内容简介：戴尔公司在成立之初，注册资金仅仅是1000美元，经过10多年的飞速发展，成为PC市场的领头羊，现在其PC机市场占有率位于世界前列，戴尔公司成功的秘诀是什么呢？企业从谷底走向谷峰的策略，归根究底，无非是以客户为中心，坚持客户满意，创造客户忠诚。与客户接触以后，可以从客户那里了解到很多情况，便于我们在今后改进工作。本书教你谷底走向谷峰的策略。