内容简介：管人要先管住人的心，让下属真心的追随你拥护你、为你做事。这是领导艺术的基本前提。作为一个领导者，树立威信打造自身的形象是非常重要的，因为扩大自身的影响力比权力更可靠，领导者可以制定科学合理的制度给员工最基本的约束。要想做一个优秀的领导者，就需要懂得如何才能够化解企业内部的矛盾与冲突。这是领导者的一项基本职责，只有公平、公正地解决员工之间的矛盾和冲突，只有这样才能够营造一个良好的工作氛围，从而保证团队的高效运转。领导者还要掌握一定的智慧和批评的艺术，能够让下属发挥出自己最大的潜能，有效的激励可以让企业不用下血本，但一样可以赢得员工的芳心，让下属对自己忠心耿耿。当然，领导的技巧还有很多，本书为领导者的如何对员工进行有效的指导提炼出12个法则，将从实处、细节上引导企业领导者怎样掌握具体的指导能力和技巧，全面而深刻地将指导的思想贯穿到实际的管理中。当你掌握了领导的艺术，那么在复杂的管理工作也会马上变得简单轻松起来。本书涉及到领导艺术的方方面面，简单直接而深刻实用，让领导艺术不再成为一种优美的言辞，而是一种实实在在的力量。