内容简介：本书从全新的角度解读了销售过程中的心理现象和心理定律，为销售者揭示客户的各种反映在心理学上的解读，并为其提供各种问题的心理应对技巧。是一本非常实用、切合销售实际的心理学读物。书中的案例为多部营销教材中的经典，而分析则展现了以心理学角度为解读重点的全新面貌，是一本集合了作者多年写作心血的经典之作。