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火橡树文化
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墨墨
17.2万字
管理
内容简介:本书要告诉大家的不仅仅是管理技巧,更多的是管理艺术。希望管理者在阅读本书后,能够掌握一定的管理知识和技巧,轻松解决在管理中遇到的棘手问题。
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94章
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第一章 管理中的沟通艺术——听与说的技巧
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沟通从倾听开始
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