内容简介：从丰田销售体系不断演化的历史来看，在丰田家用轿车还远未问世之前，公司的缔造者丰田喜一郎就邀请到神谷正太郎加盟公司。神谷熟悉通用汽车的做法，并对日本市场有足够的了解，因此，从一开始，丰田没有走大量生产之后想方设法大量推销的老路。神谷结合日本市场的特点，建立了完善的深度分销体系，控制住足够多的销售商，进而控制消费者。在此基础上，神谷更进一步，事先布局，采用类似于倾听消费者声音，培养消费者，逐步深化与消费者联系的种种方式，促使消费者相互联系，开启了经营消费者社区之路。