内容简介：本书是以近年来秘书工作实战案例为主体的案例与分析教材。具体内容涉及秘书综合素养、日常办公事务与管理、沟通与协调、信息与调查研究、参谋职能、保密工作、会务工作、信访工作、秘书礼仪等秘书工作领域。教材以学科的系统性和全面性构筑框架，精选国内政府机关、大型企事业单位秘书工作案例99个。章节均设基本知识与基本原理、案例、问题思考与案例分析。问题设计具有启发性，案例分析深入浅出，多层面、宽角度，对提升读者的学习能力、理论水平和实战能力都具有指导意义。本书共十一章，理论与实践密切联系，通俗易懂，操作性强，易于教师教学和读者学习。适合各层次秘书专业使用，也可作为指导在岗秘书人员提升职业素养和职业能力的助学读物。