电话销售情境实训大全集
电话销售情境实训大全集
8.9 | 37人评分
纺织出版社 | 龚喜
18.4万字
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内容简介:在电话销售中,你是否遇到过或思考过以下问题:通话前应该做好哪些准备工作?如何在30秒内迅速激起客户的兴趣?如何与客户构建起信任关系?怎样去发掘引导客户的需求?怎样巧妙地推荐产品?客户拒绝应该如何处理?如何有效地促动客户签单?回头客的情感维护工作应该怎么做?客户打来的求购电话应如何接听?客户的投诉应该怎么处理? 如果您对以上话题正感到困惑,那么本书可以给你答案。全书的每一节都以“情境实录、情境点评、深入解析、反思与总结”逐层展开,对书中98个电话销售情境案例进行了深入的分析和研究。本书内容简洁明了又充满实战性,既适合电话销售的相关从业人员和团队管理者阅读,也是企业培训员工的绝佳读本!

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