解决冲突，需要通过有效沟通进行，需要表达自己的感受和需求，倾听对方的感受和需求，要客观地看待事实，验证假设，不要评价，用心观察。
这本书写得真不错，文字简洁，内容丰富，实用性强，非常有启发性和教导意义！
虽然感觉某些地方有些歪曲 但每个人都有他的世界观 还可以
冲突是可以避免的，需要主动去察觉对方和自己的说话内容，调整自己的语言。
提供了大部分冲突解决的思路，加强练习，成为习惯可以避免很多冲突
言简意赅. 提出的principle非常实用. 挺不错的一本书.
简洁实用
聆听、在头脑冲动的情况下不要做出任何承诺
解决冲突，需要通过有效沟通进行，需要表达自己的感受和需求，倾听对方的感受和需求，要客观地看待事实，验证假设，不要评价，用心观察。
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虽然感觉某些地方有些歪曲 但每个人都有他的世界观 还可以
冲突是可以避免的，需要主动去察觉对方和自己的说话内容，调整自己的语言。
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