如何应对沟通中的问题，尽可能达到预期的沟通效果。
好书要多看！
留下购买过的足迹。
非常棒的一本书，也是我在北辰第一次认真严谨地读完的书。技巧和实战相结合，让人收获很多。
一般，但是有些地方确实是在书刚刚学到的！读一本书也许没学到想要的那么多，但是可以当复习！会碰出火花！
很全面，理论和实践相结合，认真学习会收获很大
学会主动用语言掌控全局，可以看看
蛮不错的一本书
还可以
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