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共19章

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免费推荐序一重塑企业的经营
免费推荐序二营销的哲学
免费推荐序三从产品经营到客户经营
免费译者序
免费新版序
免费原版序
免费第1章市场营销与企业的目的
第2章市场全球化
第3章服务的工业化
第4章差异化：万物皆可行
第5章无形产品和产品无形特性的营销
第6章客户关系管理
第7章营销想象力
第8章营销短视症
第9章驾驭产品生命周期
第10章创新模仿
第11章市场营销及其引发的不满情绪

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