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共23章

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免费序言
免费前言
免费第1部分流程总览
免费 1 规模问题
免费 2 规模问题的解决方案
免费 3 行动的要素
免费 4 流程工程
免费第2部分综合绘图
5 成果图
6 当前状态价值流图
7 依赖关系图
8 未来状态价值流图
9 流程路线图
第3部分流程全局
10 流程工程的原则
11 统筹流程工程
12 规避误区
13 价值流管理
14 流程工程规模化
结语
附录
术语表

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