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共76章
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版权信息
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内容提要
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第4版前言
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第一章 商务礼仪概述
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第一节 礼仪
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第二节 商务礼仪
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第三节 学习商务礼仪的方法
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本章要点
知识巩固与礼仪训练
第二章 商务人士形象塑造
第一节 仪容
第二节 仪态
第三节 服饰
第四节 风度
本章要点
知识巩固与礼仪训练
第三章 日常事务礼仪
第一节 商务接待
第二节 商务拜访
第三节 电子通信
第四节 礼物馈赠
本章要点
知识巩固与礼仪训练
第四章 职场沟通礼仪
第一节 求职礼仪与艺术
第二节 上司与下属沟通的礼仪与艺术
第三节 同事间沟通的礼仪与艺术
本章要点
知识巩固与礼仪训练
第五章 商务会面礼仪
第一节 称呼
第二节 介绍
第三节 握手
第四节 名片
第五节 古今见面礼
本章要点
知识巩固与礼仪训练
第六章 商务推销礼仪
第一节 无声语言礼仪与技巧
第二节 有声语言礼仪与技巧
本章要点
知识巩固与礼仪训练
第七章 商务专题活动礼仪
第一节 请柬及商务专题活动的注意事项
第二节 新闻发布会礼仪
第三节 开业典礼礼仪
第四节 庆典仪式礼仪
第五节 展览会礼仪
本章要点
知识巩固与礼仪训练
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