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共114章
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版权信息
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作者简介
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前言
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1 导论
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1.1 研究的缘起与价值
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1.1.1 研究的缘起
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1.1.2 研究的学术价值与应用价值
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1.2 研究文献述评
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1.2.1 国外研究综述
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1.2.2 国内研究综述
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1.2.3 研究评价
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1.3 研究的基本思路与框架及主要内容
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1.3.1 研究的基本思路与框架
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1.3.2 研究的主要内容
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1.4 研究的重难点与方法技术
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1.4.1 研究的重难点
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1.4.2 研究的方法技术
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2 基本公共服务质量监测的基础理论
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2.1 基本公共服务质量监测的相关概念界定
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2.1.1 公共服务与基本公共服务
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2.1.2 质量与基本公共服务质量
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2.1.3 监测、质量监测与基本公共服务质量监测
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2.2 基本公共服务质量监测的相近概念辨析
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2.2.1 基本公共服务质量监测与基本公共服务质量测评
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2.2.2 基本公共服务质量监测与基本公共服务质量监控
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2.2.3 基本公共服务质量监测与基本公共服务质量管理
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2.3 基本公共服务质量监测的特质属性、目标与内容
2.3.1 基本公共服务质量监测的特质属性
2.3.2 基本公共服务质量监测的目标
2.3.3 基本公共服务质量监测的内容
2.4 基本公共服务质量监测的功能作用、基本原则与影响因素
2.4.1 基本公共服务质量监测的功能作用
2.4.2 基本公共服务质量监测的基本原则
2.4.3 基本公共服务质量监测的影响因素
3 基本公共服务质量监测体系构建的依据、过程与结果
3.1 基本公共服务质量监测体系的概念、特征与构成要素
3.1.1 基本公共服务质量监测体系的概念与特征
3.1.2 基本公共服务质量监测体系的构成要素及其相互关系
3.2 基本公共服务质量监测体系构建的实践缘由、目标与机理
3.2.1 基本公共服务质量监测体系构建的实践缘由
3.2.2 基本公共服务质量监测体系构建的目标与机理
3.3 基本公共服务质量监测体系构建的理论依据
3.3.1 基础性理论依据———公共服务与质量监测相关理论
3.3.2 主导性理论依据———“过程”分析框架
3.3.3 考量性理论依据———系统论与协同论
3.4 基本公共服务质量监测体系框架的确立
3.4.1 “输入”环节：基本公共服务质量监测的要求与标准体系
3.4.2 “转化”环节：基本公共服务质量监测的实施与保障体系
3.4.3 “输出”环节：基本公共服务质量监测的结果应用与反馈体系
3.5 “过程型”基本公共服务质量监测体系框架的特色与应用价值
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