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共47章

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免费前言
免费第一章做客规尺别把教养与体面丢在别人家里
免费怎样敲门，才能敲出尊重感
免费进门第一步，必须关注这三处
免费私家禁地，未经允许不得擅入
免费沙发一小张，体态见修养
免费有事相求，要怎样选时机
免费第二章待客约礼容易得罪人的事情千万别大意
免费拒绝邀约，可能是你打错了招呼
免费排位失误，客人已然在隐怒
免费菜未选好，十客到，九客恼
免费上茶斟茶，基础修养全被看在眼里
摆菜不仅是学问，更是对他人的尊重
第三章社交宴请姿态“拿捏”好，礼仪做到位
请客吃饭，倒酒也有不少讲究
觥筹交错，有礼有节才有体面
合情合“礼”，才能皆大欢喜
热情到位，但千万别犯忌讳
委婉推拒，不喝酒也能宾主尽欢
第四章关键对话能让人爽快，才叫高情商
寒暄需到位：60秒拉近彼此的距离
接话知深浅：不冷场不冒失，才能不尴尬
捧场要给力：抬举人的要点是心照不宣
圆场有高招：灵活分析问题，快速打破僵局
回应有情商：别人说“谢谢”，别只说“不客气”
道歉有技巧：更让人受用的，不是“我错了”
第五章职场矩步分寸感径直关联升迁力
面试中，三句话获得人事的好感
新人入职，三日内获取同事认同
心烦时可以“撒野”，但不可以撒气
拿捏住“豪猪式”的同事关系与应酬尺度
被人当面冒犯，令人刮目地回击一下
向上营销，既要有成效，又要有底线
与上司相处，雷区三处，不可踏入一步
第六章商务精要有礼节才能赢得信任，细节决定成败
商务迎接：务必要把功夫做精做细
商务谈判：兵礼兼到，才能卓有成效
商务宴请：面子和里子一样都不能丢
商务陪同：安排周到，进退有度
商务赠礼：要送就送到对方心坎上
第七章拜访客户能不能拿下订单，先看表现后看产品
访前约见：你要这么约，谁都不好拒绝
上门拜访：怎样穿戴能让客户眼前一亮
自我介绍要有标准，更要有特色
洽谈中，客户最不喜欢的致命忌讳
起身告辞，也要有吸引力

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