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共48章

免费版权信息
免费前言
免费第一章洞察力：表达，应该符合人性逻辑
免费正向表达：把“对不起”换成“谢谢”
免费不急于表态，给回应留空间
免费忠言可以“顺耳”，批评也能“化春风”
免费用积极的语言铺路，从言辞中构建信任
免费沟通有温度，通过谈话传递关怀与尊重
免费第二章周旋力：不同情境，需要拿出不同本事来
免费面对请求：如何婉拒而不冷场
免费面对误解：不争不辩，用事实解开误会
免费面对批评：不卑不亢，用感谢消解对立
免费面对问询：机智应对，巧妙回答
面对拒绝：调整心态，千万别钻牛角尖
面对尴尬：巧妙转圜，得体应对
第三章和合力：职场拓荒，拼的就是高情商
面对上司的夸奖，谦虚也要有技巧
被领导批评，在回应中体现分寸
会议发言，言简意赅才是制胜法宝
幽默侃一侃，拉近与同事的距离
哪些话可以防止你吃哑巴亏
与客户沟通，20%的提问，80%的倾听
交际应酬，点菜也讲究人情世故
第四章贯通力：价值社交，拿捏分寸很重要
关系再好，说话也不要让情绪主导
幽默有温度，玩笑才不伤感情
社交互夸，掌握恰到好处的回应技巧
巧妙化解家庭聚会中的尴尬话题
想要接话不冷场，学好这几招
冲突面前，利用温和的语气达成共识
第五章化解力：谈笑风生中，将不友好消于无形
提问太刁钻？用反问打破僵局
自嘲与调侃，赢得尊重的双刃剑
处理“不友善”言语的反转术
不想回答，那就用幽默回应
高情商回击，幽默又不失棱角
规避社交尴尬的万能句式
第六章应对力：让拒绝有段位，不得罪人也别吃亏
话题一转，化解直接拒绝的尴尬
把“我不想”，换成“我不能”
巧用“补偿式拒绝”，将伤害降到最低
委婉暗示，让对方主动收回请求
第七章怡情力：提升沟通质量的“小心机”
细节中的情商密码：让赞美更有分量
善用肢体语言，彰显恰到好处的贴心
控制语速语调，塑造可靠形象
甘做“绿叶”，把主场让给对方
不判断对错，只陈述事实

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