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共108章
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版权信息
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前言
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第一章 总经理的七张王牌
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王牌之一：人格
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王牌之二：幽默
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王牌之三：宽容
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王牌之四：信任
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王牌之五：理解
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王牌之六：激励
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王牌之七：原则
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第二章 总经理的四件大事
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第一件事：棒与杀
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第二件事：恩与成
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第三件事：奖与罚
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第四件事：沉与浮
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第三章 总经理的六大方针
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方针之一：软硬兼施
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方针之二：广纳贤才
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方针之三：警彻个人偏见
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方针之四：创造新客户
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方针之五：读装傻时要裝傻
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方针之六：团队第一
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第四章 总经理的十大领导艺术
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艺术之一：善于识别人才
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艺术之二：学会宽容下属
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艺术之三：考核下级的艺术
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艺术之四：下达命令的方式
艺术之五：化解不満情绪
艺术之六：培养团队精神
艺术之七：因材而用，尊重下属
艺术之八：合理解雇员工
艺术之九：运用非权力的影响力
艺术之十：合理搭配人才
第五章 推动执行力的七项行动
第一行动：放下架子，与部下亲密接哉
第二行动：亲临一线，用行动说话
第三行动：既会狂风，也要细雨
第四行动：用你的决心，带动员工的执行
第五行动：稍施压力，莫让下属飘飘然
第六行动：给些鼓風，让下属做好不愿意做的事
第七行动：用“毛毛雨”滋润员工心灵
第六章 触摸人心，保护自己
第一节 莫让嬢妒的毒蛇伤到你
第二节 了解把握下属性格上的缺点
第三节 不要与小人为敌
第四节 不要让谣言左右你
第五节 小心！不要被人利用
第六节 了解下属的性格秉性
第七节 坦诚相见，摸透下属的心
第八节 解决生人文化与熟人文化的难题
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