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共51章
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推荐序
前言
第一章 沟通的脚本
引言
第一节 沟通问题能靠自己解决吗
第二节 如何通过理解组织，解决沟通问题
本章小结
第二章 个人的误区
引言
第一节 高绩效员工是卷出来的吗
第二节 我能力挺强的，就是不会沟通
第三节 上司老让我干杂活怎么办
第四节 职场人卖的是时间吗
本章小结
第三章 组织的目标
引言
第一节 谁的责任？没有赢家的团队
第二节 “你背营收，我背利润”：成年人也没法全都要
第三节 好目标是这么炼成的
第四节 原来我的工作对公司有意义
本章小结
第四章 “他”的问题
引言
第一节 “那个人啊，真的很难评”
第二节 比人格测试更好用的识人沟通技巧
第三节 多说“为什么”，少说“怎么做”：更平等的沟通姿态
第四节 情绪的钥匙，解沟通的锁
第五节 “有肉吃”是硬道理
本章小结
第五章 “我”的局限
引言
第一节 “挨了批评好没面子”
第二节 建立坐标系，打造稳定内核
第三节 “队友不给力，想带带不动”
第四节 “我要我觉得”
第五节 从“都怪你”到“也怪我”
本章小结
第六章 主动的奖赏
引言
第一节 不给力的队友不可怕
第二节 大胆说出“我想要”
第三节 “这位同学，借我电脑一用”
本章小结
第七章 成长的共赢
引言
第一节 警惕“工具人”心态
第二节 “有什么我能帮助你的”
本章小结
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