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共10章

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免费一、用倾听拉近下属的距离
免费二、用真情打动下属的心
三、用心体会下属的用心
四、公正地对待你的下属
五、从细小处赞美你的下属
六、用人格的魅力打动下属
七、用宽容感化的效果最好
八、执着的信念是感动下属的法宝
九、信任能增强领导的亲和力

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