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共140章
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版权信息
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前言
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教学建议
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第1章 消费者行为学概述
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1.1 消费者行为学的研究对象
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1.2 消费者行为学的起源与发展
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1.3 消费者行为的学科来源与研究方法
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本章小结
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复习思考题
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实践活动
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案例选编
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第2章 消费者购买行为模式与购买决策
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2.1 消费者购买行为模式
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2.2 消费者的购买决策
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2.3 购买决策中的非理性行为
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2.4 消费者满意与消费者忠诚
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本章小结
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复习思考题
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实践活动
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案例选编
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第3章 消费者的需要与购买动机
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3.1 消费者的需要
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3.2 消费者需要的基本形态与研究方法
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3.3 消费者的购买动机
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3.4 购买动机调查与研究范例
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本章小结
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复习思考题
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实践活动
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案例选编
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第4章 消费者的注意、感觉与知觉
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4.1 消费者的注意
4.2 消费者的感觉
4.3 消费者的知觉
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编
第5章 消费者的记忆、想象与思维
5.1 消费者的记忆
5.2 消费者的想象
5.3 消费者的思维
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编
第6章 消费者的情绪、情感与意志
6.1 消费者的情绪和情感
6.2 消费者的意志心理过程
本章小结
复习思考题
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