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1-50章
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共72章
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版权信息
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前言
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第一章 客户的逻辑
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第1节 客户想让你知道:嘿,我不是外行,你不要骗我
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第2节 客户需要成功感:这次买东西,我赚大了
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第3节 客户有聆听需求:你能听我把话说完再推销吗
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第4节 客户在乎尊重感:这家伙简直比我还像客户
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第5节 客户希望:我掏这么多钱,你们能提供额外价值吗
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第6节 客户纠结:你们的产品,匹配我的身份吗
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第二章 产品的逻辑
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第1节 产品定位:根据目标客户,深挖实质需求
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第2节 核心价值:一切为了“解决问题”
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第3节 卖点与优势:产品属性、优势和顾客利益
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第4节 附加价值:如何给客户制造超出预期的产品体验
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第5节 竞品分析:卖家不但要懂客户,还要读懂竞争对手
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第6节 物流管理:如何给客户制造很美好的收货体验
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第三章 品牌的逻辑
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第1节 品牌营销:核心是提供价值,而不是卖东西
第2节 品牌形象:三观与人设,不能偏离大众审美
第3节 广告:想要喜闻乐见,就一定要加点创意
第4节 品牌故事:吸引大众,让人心生渴望
第5节 品牌公关:美誉度需要第三方替你说好话
第6节 新媒体:不可忽视的“红人效应”
第四章 渠道的逻辑
第1节 定位法则:每个人都是你的直接或间接客户
第2节 第三者效用:通过五个人,你就可以找到潜在客户
第3节 乙方法则:一定要有随时为客户买单的觉悟
第4节 回馈法则:获取利益之前,先讲好价值回馈
第5节 分钱法则:你我合作,各自能够激活多少收益
第6节 二八法则:着重照顾“VIP”客户
第五章 沟通的逻辑
第1节 小人物法则:见客户,如何突破“秘书关”
第2节 权威法则:是X总推荐我来拜访您的
第3节 情人法则:约见客户,要像相亲一样精心准备
第4节 初见法则:如何在第一次见面就把印象分拉满
第5节 金主法则:客户面前,姿态要低一些
第6节 利他法则:生意场上,更注重礼尚往来
第六章 反制的逻辑
第1节 直面挑战一:你是谁,你对我来说重要吗
第2节 直面挑战二:你来干什么,你能为我带来什么
第3节 直面挑战三:为什么买,和同类产品有什么不一样
第4节 直面挑战四:我可以购买,但你必须证明我有收益
第5节 直面挑战五:你可以给我什么保障,保证我的利益
第6节 直面挑战六:抱歉,现在还不是时候
第七章 获客的逻辑
第1节 吸引点一:软硬件备齐,一看就很专业
第2节 吸引点二:前戏一定要到位,抓住客户注意力
第3节 吸引点三:展示场景娴熟逼真,不妨先演练几遍
第4节 吸引点四:展示产品核心竞争力,优势必须突出
第5节 吸引点五:结合客户需求,展示附加价值
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