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共75章
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版权信息
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O'Reilly Media，Inc.介绍
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序
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前言
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第1章 拥抱错误
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1.1 自负是产品调研的敌人
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1.2 调研中的思维方式
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1.3 获得有效洞见的步骤
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1.4 小结
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1.5 真实案例：Zeplin的创始人出错了
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1.6 要点总结
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第2章 人人持有偏见，包括你
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2.1 什么是偏见
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2.2 假设：什么是你自以为知晓的
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2.3 真实案例：主题专家访谈
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2.4 要点总结
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第3章 好的洞见始于一个问题
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3.1 什么是洞见
3.2 不以问题为导向的调研未免太过简单
3.3 从直觉到调研问题
3.4 使用视角
3.5 商业视角
3.6 专家视角
3.7 制定问题：运用QFT
3.8 尝试：这些是好的调研问题吗
3.9 真实案例：产品经理如何在调研中运用数据科学
3.10 要点总结
第4章 计划使调研行之有效
4.1 选择一种调研方法
4.2 寻找参与者
4.3 动态二重奏：调研人员与记录员
4.4 准备调研指南
4.5 制订沟通计划
4.6 如果无法严格遵循计划怎么办
4.7 真实案例：如何确定视频通话能够拉近人们的距离
4.8 要点总结
第5章 访谈是一项基本技能
5.1 对话风格
5.2 什么是访谈
5.3 访谈当日：准备访谈
5.4 访谈中
5.5 远程访谈
5.6 记录对话
5.7 访谈后
5.8 要点总结
第6章 仅有对话不够
6.1 走出对话
6.2 卡片分类
6.3 实地浸入
6.4 日记研究
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