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共70章
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版权信息
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前言
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第一章 导论
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第一节 什么是绩效
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第二节 如何进行绩效管理
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第三节 为何进行绩效管理
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第四节 谁来进行绩效管理
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案例1 腾讯的人力资源三支柱模型
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案例2 某集团公司人力资源三支柱变革
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第二章 绩效计划
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第一节 绩效计划的制订流程
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第二节 绩效指标的设计与提取
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第三节 绩效标准的确定
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第四节 绩效指标的权重设置
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第五节 绩效考核周期的设定
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第六节 绩效合约的形成与确认
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第三章 绩效沟通与辅导
第一节 绩效沟通
第二节 绩效信息收集
第三节 绩效辅导
案例 星巴克一线经理对员工的绩效辅导
第四章 绩效考核设计
第一节 绩效考核方法的分类
第二节 绩效考核主体的选择
第三节 绩效考核的基本流程
第五章 非系统性的绩效考核方法
第一节 相对评估法
第二节 绝对评估法
案例 Facebook的360度考核
第三节 行为导向型考核方法
第四节 特征导向型考核方法
第五节 绩效考核误区及规避方法
第六章 基于关键绩效指标的绩效考核
第一节 关键绩效指标概述
第二节 关键绩效指标体系的构建
案例1 KPI分解实例
第三节 关键绩效指标考核的优缺点
案例2 小米手机：从“去KPI”到重回KPI
第七章 基于平衡计分卡的绩效考核
第一节 平衡计分卡的发展历程
第二节 平衡计分卡的基本内容
案例1 海底捞平衡计分卡的逻辑
第三节 基于平衡计分卡的绩效指标开发
第四节 平衡计分卡考核的优缺点与适用条件
案例2 新奥集团个人平衡计分卡的实践
第八章 绩效反馈
第一节 绩效反馈概述
第二节 绩效反馈面谈
第三节 绩效申诉
第九章 绩效考核结果的应用
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