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共182章
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版权信息
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前言
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第一章 说话是门大学问 好口才，好前程
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言不在多，达意则灵
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选择适当的角度
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把握说话的时机
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让话题“细水长流”
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诚实是最好的敲门砖
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以“礼”服人
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恭维之语，多说无妨
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乡音不改
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“牛皮不破天”
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幽默要恰到好处
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一诺千金，说到做到
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恰当地说“不”
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给你的语言减减肥
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谨言慎行，言多必失
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了解听者的心理
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察言观色，投其所好
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应对两难问题
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“充耳不闻”，装聋作哑
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沉默的威力更大
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第二章 沟通从心开始 口才也是心的沟通
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懂得寒暄拉近人心
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怎样轻松地聊天
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聊天时也要倾听
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多给对方说话的机会
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巧妙转移话题
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防止冷场的技巧
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保持亲切随和的态度
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微笑做先锋
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保持舒服悦耳的语气
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消除对方的戒备心理
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志趣相投敲开心扉
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建立共同的兴趣
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喊出对方的名字
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给对方足够的优越感
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让朋友胜过你
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“花花轿子人抬人”
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赞美的话要说到心里
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善于捕捉弦外之音
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测得风向才能使好舵
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第三章 赢在演讲口才 做最出色的演说家
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演说者应具备的素质
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明确演讲目的
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寻找合适材料
让演讲通俗易懂
选择引人入胜的话题
懂得“新瓶装旧酒”
把握演讲时间
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