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共146章
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版权信息
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作者简介
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内容简介
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推荐语
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前言
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0 理解用户运营
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0.1 商业的本质：为什么做用户运营
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0.2 用户运营的概念：什么是用户运营
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1.理解用户和用户运营
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2.用户具有哪些特点
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3.用户运营的核心理念
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0.3 数字化时代：用数据驱动用户运营
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1.数字化成为新时代的主题
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2.数字化转型让数据化驱动成为必要手段
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3.数据化驱动模式下的运营方法
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1 做好用户研究
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1.1 用户需求分析
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1.什么是用户需求分析
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2.怎么做用户需求分析
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1.2 用户数据分析
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1.用户指标看板
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2.用户画像分析
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3.用户健康度分析
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4.用户行为分析
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5.用户业务数据分析
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1.3 用户调研
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1.用户调研的流程
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2.用户调研的主要方法
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3.用户调研的注意事项
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4.用户调研的终极目的
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2 促进用户增长增加用户数
2.1 用户拉新：增加新用户
1.用户拉新的方法
2.用户拉新的渠道
2.1.1 官方渠道
2.1.2 增长黑客
2.1.3 用户裂变
2.1.4 资源互换
2.1.5 异业合作
2.1.6 付费广告
2.1.7 线下获客
2.1.8 业务创新
2.2 用户留存：留住老用户
2.2.1 如何定义用户留存
2.2.2 影响用户留存的因素
2.2.3 提升用户留存率的方法
2.2.4 预防用户流失
2.3 用户激活：召回流失用户
1.分析流失用户的特点和原因
2.召回流失用户策略
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