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共55章
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版权信息
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内容提要
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前言
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第一章 现代管理体系及认证知识概述
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第一节 现代管理体系与认证
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第二节 ISO 9000族标准简介
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第三节 质量管理体系的建立、实施及管理
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复习思考题与练习题
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第二章 质量管理体系基础和术语
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第一节 概述
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第二节 基本概念
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第三节 质量管理原则
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第四节 运用基本概念和原则建立质量管理体系
第五节 术语和定义
复习思考题与练习题
第三章 质量管理体系要求的理解
第一节 概述
第二节 引言部分概述
第三节 范围、引用文件和定义
第四节 组织环境
第五节 领导作用
第六节 策划
第七节 支持
第八节 运行
第九节 绩效评价
第十节 改进
复习思考题与练习题
第四章 质量管理体系审核概论
第一节 与审核有关的术语
第二节 审核类型、审核原则与抽样
第三节 审核方案的管理
第四节 ISO 9001：2015/GB/T 19001—2016标准审核要点
复习思考题与练习题
第五章 质量管理体系审核实施
第一节 总则
第二节 审核启动与审核活动准备
第三节 编制检查表
第四节 审核活动的实施
第五节 审核发现与不符合的确定
第六节 审核报告编制与分发
第七节 审核完成与后续活动实施
复习思考题与练习题
第六章 质量管理体系文件编写
第一节 质量管理体系文件（成文信息）概述
第二节 质量手册的编制
第三节 程序文件的编制
第四节 作业（工作）指导书的编制
第五节 记录的编制
复习思考题与练习题
第七章 质量管理体系文件示例
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