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免费前言
免费项目一民航职业道德与法律
免费任务一民航职业道德与守则
免费任务二民航相关法律法规
免费项目二民航基础知识
任务一中国民航发展概况
任务二国内机场及航空公司
项目三旅客地面服务
任务一候机楼服务
任务二旅客服务
项目四值机服务
任务一值机服务基础知识
任务二办理值机手续
项目五行李服务
任务一行李运输的一般规定
任务二行李运输的流程
任务三行李的不正常运输
任务四行李赔偿
项目六旅客、航班运输不正常的服务
任务一旅客运输不正常的服务
任务二航班运输不正常的服务

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