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共15章

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免费自序从历史与经验中学到教训
免费 PART1 什么是零错误？
免费第一章不犯错，才是成功的关键
第二章零错误思维
第三章认清人性特质
第四章打造快乐与成功的人生
PART2 人类天生就会犯错
第五章知识型错误
第六章规则型错误
第七章技术型错误
第八章设备失效
PART3 零错误管理
第九章打造零错误企业
后记从现在开始运用零错误思维

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