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共39章

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免费导读
免费第一章正确认识流程管理，打造内部高速公路
免费一、什么是流程管理
免费二、管理流程的四级分类
免费三、流程管理：修建企业内部高速公路
免费四、流程管理能给企业带来哪些好处
免费五、实施流程管理必须转变思维方式
免费六、流程梳理、流程规划、流程设计与流程优化
免费第二章做好企业流程规划，设计流程运行总图
免费一、梳理现有流程，为企业运行把脉
免费二、诊断分析汇总，制定流程改善策略
三、细分战略，梳理调整企业组织架构
四、明确战略承载单位，梳理调整企业二级流程
五、系统工作细分，梳理企业三级流程目录
六、盘点工作事项，梳理企业四级流程目录
七、汇总企业流程目录，把流程规划变成设计计划
第三章学会流程设计技术，向流程规范要效率
一、统一设计工具，统一设计方法
二、规范流程用语，培养流程思维
三、三级流程设计要诀
四、工作分先后，责任定岗位：四级流程图设计要诀与方法
五、遵循8字准则，认同三个假设
六、流程说明文件：“三三制”写作法
七、流程内外皆通，方可运行顺畅
第四章掌握流程优化方法，向流程升级要效益
一、流程优化原则
二、流程优化方法及步骤
三、删除无效流程
四、合并低效流程
五、挖掘高效流程
六、消灭流程黑洞
七、没有最好只有更好
第五章责任到岗，把流程管理与绩效管理融为一体
一、删除“部门职责”，把责任落实到岗位
二、建立全新的岗位工作标准
三、责任划到岗位的判断标准：人人有事做，事事有人管
四、责任落实到岗位的判断标准：人人做到位，事事都管好
五、把流程管理与绩效管理融为一体

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