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共64章
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前言
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第1章 一切增长回到以客户为中心
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1.1 不得不以客户为中心
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1.2 五大巨变与五大进化
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1.3 本章小结
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第2章 增长动因：产品驱动增长
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2.1 PLG的定义与适用范围
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2.2 PLG的“三好产品”标准
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2.3 PLG的执行地图
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2.4 本土案例
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2.5 本章小结
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第3章 增长动因：业务驱动增长
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3.1 酷绚科技的T型业务模式
3.2 学家加的垂直产业生态业务模式
3.3 易快报的三级火箭业务模式
3.4 本章小结
第4章 增长动因：客户成功
4.1 客户成功是SaaS持续增长的动因
4.2 全生命周期的客户成功管理
4.3 搭建客户成功团队
4.4 本章小结
第5章 增长必备基本功：客户旅程
5.1 客户旅程的重要性
5.2 客户旅程
5.3 绘制客户旅程的步骤
5.4 本章小结
第6章 增长必备基本功：获得客户洞见
6.1 VOC
6.2 沉浸式调研
6.3 长老会
6.4 社区
6.5 本章小结
第7章 增长必备基本功：价值销售
7.1 价值销售
7.2 2B客户需求
7.3 价值传递
7.4 销售团队的价值销售
7.5 本章小结
第8章 SaaS增长模型：黑客式
8.1 SaaS增长模型概述
8.2 选对模型，SaaS企业才能快速增长
8.3 要增长，先组队
8.4 好产品是增长的根本
8.5 制订增长计划
8.6 实现增长
8.7 商业成功
8.8 另一种商业成功
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