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1-50章
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共56章
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版权信息
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作者简介
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内容简介
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前言
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第1章 经验的价值
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1.1 经验的定义与分类
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1.2 经验萃取的目的
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1.3 经验萃取的价值
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1.4 萃取成果的呈现形式
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第2章 案例开发机制
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2.1 案例开发的意义
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2.2 掌握案例开发方法论
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2.3 构建系统化的案例库
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2.4 强化案例开发队伍建设
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2.5 完善案例管理制度
第3章 知识地图构建
3.1 以业务为导向梳理流程
3.2 提取岗位关键任务
3.3 解码胜任能力与经验要求
3.4 输出系统化的知识地图
3.5 输出岗位学习地图
第4章 案例主题规划
4.1 案例主题的来源
4.2 对标战略和业务难题，选定开发重点
4.3 明确目标，锁定案例开发内容
4.4 确定案例类型，编制开发计划
第5章 业务场景还原
5.1 内容专家进行自我复盘
5.2 深入开展访谈，搜集案例信息
5.3 整理归类调研访谈资料
5.4 梳理案例主线，构思案例框架
第6章 案例文本写作
6.1 案例的场景和细节处理
6.2 案例文本与写作风格
6.3 着手撰写案例初稿
6.4 各模块的写作要求
6.5 评审与优化案例
第7章 萃取经验与方法
7.1 经验萃取的理论思考
7.2 搭建经验框架，定义经验结构
7.3 挖掘经验细节，避开陷阱
7.4 准备经验应用的配套工具
7.5 形象化呈现经验信息
第8章 案例教学设计
8.1 将案例应用于培训教学
8.2 改写教学型案例
8.3 案例教学内容设计
8.4 开发辅助教学资源
8.5 进行有效的教学引导
8.6 教学过程的演绎形式
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