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共96章
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版权信息
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前言
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第一章 走进消费者掌权时代
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第一节 新技术规模化应用带来新模式、新业态
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数智化时代的“灯塔工厂”
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后疫情时代的“无接触交付”
全渠道时代的“无界零售”
百花齐放的新型消费
第二节 “Z世代”崛起的新需求
个性化,从参与产品设计开始
亚文化出圈,对品牌商的采购生产提出更高要求
“懒宅癌”,催生万物到家服务
闲置交易趋热,呼唤适配的逆向物流履约
第三节 消费者需求是商业变革的本源
从根本上改变与消费者互动的方式
围绕消费者触点,撬动生产关系重塑
交付准则,唯“快”是图
第二章 定义以消费者为中心的供应链
第一节 从供应链管理的目的说起
愈加复杂的供应链
牵住供应链管理优化的“牛鼻子”
满足最终消费者需求是供应链管理的基本目标
第二节 通过预测与需求管理削弱牛鞭效应
供应链管理中的顽疾:牛鞭效应
大数据背景下的需求预测与管理
社区团购削弱牛鞭效应的路径
第三节 以消费者为中心的供应链的关键要素
需求驱动
全链条数字化
可视化
敏捷性
复原力
大规模定制化
细分供应链
全渠道交付
第三章 数字化转型是构建新型供应链的基础前提
第一节 数字化是转型的基础设施
数字化转型特征一:以消费者为中心
数字化转型特征二:数据驱动
数字化转型特征三:强化协作
数字化转型特征四:持续创新
第二节 渐行渐近的数字化供应链时代
已投身于供应链数字化建设浪潮中的企业
联合利华打造4S供应链实例
第三节 将新技术融入以消费者为中心的供应链中
应用物联网设备及技术,增强供应链可见性
应用预测性分析,更好地洞察消费者需求
应用人工智能算法,增强自主决策能力
应用“无人物流”技术,提升供应链运作效率
应用3D打印技术,极大地缩短供需距离
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