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共30章

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免费前言
免费第一章用户体验设计概述
免费一、用户体验的概念及目标
免费二、好的用户体验的模型——心流模型
免费三、用户体验研究方法的选择
免费四、用户体验关键概念
免费第二章理解目标用户
免费一、用户心智模型与现实模型
二、理解用户：用户观察与访谈
三、数据分析与结果呈现
第三章确定需求
一、设计机会点
二、阐述设计任务
第四章创意与概念设计
一、类比法
二、情境故事法
三、情绪板法
四、故事板与草图
第五章原型与测试
一、人机交互的输入与输出
二、任务流
三、线框图与纸原型
四、速简版可用性测试
五、黑色思考帽法
六、低保真原型
七、视频测试法与反思
八、高保真原型
九、五秒测试法
第六章个案研究法

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