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版权信息
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前言
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第一章 在一软一硬之间找到管人管事的发力点
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1 该果断时绝不可优柔寡断
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2 以明朗态度纠正下属的错误
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3 原则问题上不能含糊
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4 以有效方法让狂傲者俯首听命
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5 敢挥起“解雇”这个杀威棒
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6 在“借口”上做文章
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7 不妨迁就一阵，也不妨威慑一次
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8 训一儆百，可惊人心
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9 抓住症结才出手
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10 学会以柔克刚的管理术
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11 把反对者变成拥护者才算真本事
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12 不要把犯错误的人一棍子打死
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13 恰当化解消除矛盾
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14 “戴高帽子”是一种聪明的管理术
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第二章 把握好管人管事松与紧的尺度
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1 有令必行
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2 奖罚必须以业绩考评为依据
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3 正确看待下属没有完成任务的情况
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4 以紧盯的方式让所有人产生强烈的紧迫感
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5 用适时的责惩和赞赏表明在原则问题上的明确立场
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6 以协调的方式把“松”与“紧”完美地结合在一起
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7 学会隐藏于制度身后“无为”式管人
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8 有些事情不妨装一装糊涂
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9 装糊涂不是真糊涂
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10 利用模糊思维，巧妙回避问题
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11 推功揽过也是一种“糊涂术”
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12 不要与员工抢功
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第三章 既要会夸又要敢批才体现出管人管事方圆艺术的真谛
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1 以恰当的激励手段激发骨干的能量
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2 给下属的优异表现以真诚的赞美
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3 重奖有功者是促动人心的好方法
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4 建立一个高效的激励系统
5 调动员工们的积极性
6 当众赞美下属必须慎重
7 充满诱惑力的“头衔”激励
8 金钱激励与精神激励相结合
9 认真地对待批评员工的方式问题
10 批评所要注意的三要素
11 带着爱心去批评
12 委婉地指出错误更容易让人接受
13 不要当众斥责下属
14 简短有力的批评更有效
15 用“表扬”来批评
16 “狠批”勿忘善后
第四章 在授权与监管间找到管人管事的平衡点
1 管理者不能凡事都亲历亲为
2 不懂得授权就不是合格的管理者
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