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共64章

免费版权信息
免费前言
免费第一章让对方尽情地“谈”，在倾听中冷静地“判”
免费每个人都需要被倾听
免费认真倾听带来意想不到的收获
免费两只耳朵，一张嘴巴
免费倾听方能知己知彼，百战不殆
免费通过倾听掌握谈判的主动权
免费在倾听中把握对方的真实需求
免费在倾听中判断谁说了算
免费倾听的过程中嘴巴不能闲着
免费 “怎么都行”背后的真实意图
免费在倾听中读懂暗示的信号
免费第二章开启对方的心扉，创造心理零距离
免费信任——谈判中的攻心上策
免费表现出你的信任
免费表达出你的诚意
免费用你的热情融化对方
释放你的善意
用精准的信息赢得信任
白纸黑字可以建立信任
适当扮演笨蛋
表达你的赞美
第三章成为谈判中的心理魔法师——察言观色
悄然泄密的肢体动作
表情——心理活动的舞台
如何辨别真假微笑
眼珠一转，谎言露馅
最诚实的部位——腿脚
躯干动作吐露心事
小动作所传达的信号
第四章用人格魅力征服对手——彰显强大气场
气场——无形的力量
用自信营造强大气场
用个人魅力折服对方
保持心平气和的状态
必不可少的正能量
第五章定点突破对手心理防线——把握人性弱点
从对方感兴趣的问题切入
每个人都希望被尊重
站在对方的立场上
别把观点强加给对方
以退为进，促成谈判
第六章打破僵局——消除双方敌对心理
突破僵局的利刃——幽默
欲擒故纵，赢得谈判
化解双方的敌对情绪
及时转移尖锐话题
巧妙威胁迫使对方让步
用交心促合作

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