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共29章

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免费自序
免费绪论
免费暨创一好顾客管理及其创业原理
免费 1．蓝海不可信
免费 2．胜出红海
免费 3．服务力
免费 4．没有最好，只有更好
免费 5．从忠诚度到归属感
免费 6．好顾客的意义与激励
7．一家好企业的追求
8．CRMQ
9．好顾客管理下的社会化营销
10．基于好顾客管理的创业原理
暨创二商业模型及其创业原理
1．人们在竞争什么
2．对商业模式的理解
3．商业模型原理
4．需求搜集
5．盈利构造
6．成长资源（基因）建设
7．商业模型运行
8．商业模型地图
暨创三创富三定律
1．创富基本原理——创富的含义
2．滚动定律及其运用
3．杠杆定律及其运用
4．“权”钱交易定律及其运作
参考文献

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