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共15章

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免费推荐序1 黑夜给了我黑色的眼睛，我却用它来寻找光明
免费推荐序2 负面效应——人性的基本原则
免费序言负面效应
免费 01 “坏”究竟有多坏？
免费 02 爱情里少做错事更重要
03 为“坏”而生的大脑
04 这样批评才有效
05 奖励与惩罚的妙用
06 剔除不容忽视的“烂苹果”
07 提升顾客评分的方法
08 波丽安娜式“快乐游戏”
09 危机的危机
10 “好”的未来
致谢

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