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共56章

免费版权信息
免费第一章拒绝承担个人责任
免费合格的管理者，为事情结果负责
免费 “努力地表现”与“不停地辩解”
免费观察你自己
免费第二章未能启发和引导员工
免费离开办公室一天，不会引发混乱
免费管理者应避免“少不了他们”的感觉
未能训练员工提升其绩效
管理者调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪
第三章注重结果，忽视思想
两则寓言：商业浪漫主义
成功者与不成功者之间的差别
思想在启发，不在教条
想法→再结冻（触动→行为→习惯）
重视思想：不是把工作做对，而是找对的工作来做
第四章在公司的内部形成对立
谈到自己公司时，只有一个代名词
要解决问题的人=接电话或被询问的人
公司的团队战略
激活团队的情绪和气氛
第五章一视同仁的管理方式
一把钥匙开一把锁
X—Y—Z理论与F.E.费德勒的权变观点
第六章忘了企业的命脉——利润
利润是企业的命脉
管理的主要目的
世界500强的名单每年都不同
人性化管理
第七章只见问题，不看目标
只注意小处或问题，会丧失创造力
成熟的陷阱
二八定律
有效的管理者
勿忘短、中、长期目标
目标创新改变企业竞争模式
第八章不当老板只做哥们儿
好兄弟与经理人的成功混合体并不存在
别在员工面前作践自己
和下属在一起要保持管理者的威严和风范
在老板面前代表下属，在同僚面前代表部门
第九章未能设定标准
完善的公司一定会有具体的政策
何谓“标准”
使追求标准成为企业发展的原动力
进行企业再造
第十章纵容能力不足的人
留下拒绝学习的人对团队有失公平
重视提高员工的满意度
别在办公室里当老好人

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