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共21章

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免费推荐序一
免费推荐序二用户体验是伟大产品的灵魂
免费推荐序三超越体验经济
免费珍藏版序言超越产品和服务
免费序言从现在出发
免费第1章欢迎进入体验经济时代
第2章大幕拉开
第3章好戏开演
第4章积极行动
第5章减少顾客损失
幕间惊喜新体验
第6章工作即演出
第7章表演的形式
第8章表演的分工
第9章顾客即产品
第10章找到你的角色
谢幕舞台退场
致谢
译者后记
注释

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