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共46章

免费版权信息
免费前言
免费第一章不被“人情”所左右
免费别把人情演变成负担
免费 “面子价值”和长远利益
免费不想吃亏，就果断拒绝
免费学会用“不”的智慧保护自己
免费唯有勇敢拒绝才能活得硬气
免费面子是一个不可忽视的陷阱
免费由撒谎而赢得的面子最荒唐
免费第二章避免尴尬，巧打“圆场”
免费把握言辞分寸，懂得随机应变
免费营造幽默氛围，化解尴尬场景
从善意的角度化解尴尬
论辩须有攻击性
第三章正面的谎言
善意的谎言是生存智慧
善意的谎言不以利己为目的
无伤大雅的谎言，是人际关系中的维生素
把厄运当成一种善意的谎言
让美丽的谎言战胜脆弱
第四章批评的基本原则
给批评裹上“甜言蜜语”
说服教育要把握时机
给对方铺一个台阶下
合理地化解冲突
把话说得恰到好处
旁敲侧击，善意规劝
别太苛求自己
第五章巧妙委婉的拒绝方式
巧妙说“不”有学问
拒绝要有弹性
拒绝别人应掌握一些经验
勇于拒绝才能提高工作效率
敷衍的回答是弹性的沟通方法
轻松愉快地说出“不”字
从对方的立场出发说“不”
说“不”能赢得真正的交流和理解
把握拒绝的三个要诀
第六章驰骋职场，勇敢说“不”
做一个“流言终结者”
拒绝不是一件容易的事
拒绝额外的加班
怎样不伤和气地拒绝上司
世上没有无缘无故的忠诚
不做单位的交际花

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