书籍目录
首页
分类
免费
排行
我的书架
1-50章
51-51章
共51章
免费
版权信息
免费
前言
免费
1 中国电信固定电话业务
免费
1.1 固定电话的概念及分类
免费
1.2 固定电话资费
免费
1.3 长途业务
免费
1.4 固定电话基础业务
1.5 固定电话增值业务
1.6 业务变更
2 中国电信宽带业务
2.1 宽带业务基础知识
2.2 固网终端
2.3 宽带增值业务
2.4 专线、窄带业务
2.5 其他业务——智能组网（全屋Wi－Fi）
2.6 业务变更
3 中国电信移动业务
3.1 移动业务基础知识
3.2 天翼手机国际长途和国际漫游业务
3.3 移动基础业务
3.4 移动增值业务
3.5 其他业务
3.6 业务变更
4 中国电信账务类业务
4.1 账务类业务基础知识
4.2 缴费方式
4.3 一次性费用业务
4.4 催缴服务
4.5 发票、账单和清单
5 中国电信客户品牌
5.1 天翼套餐
5.2 固网宽带套餐
5.3 5G畅享融合套餐
6 中国电信星级服务
6.1 星级服务的定义
6.2 星级服务的评定标准
6.3 电信专享权益
6.4 用户积分计划
6.5 积分兑换渠道
7 中国电信客户密码
7.1 客户密码概述
7.2 客户密码操作方式
7.3 各渠道客户密码操作指引
附录 复习题库
附录1 中国电信固定电话业务复习题库
附录2 中国电信宽带业务复习题库
附录3 中国电信移动业务复习题库
附录4 中国电信账务类业务复习题库
附录5 中国电信客户品牌复习题库
附录6 中国电信星级服务和中国电信客户密码复习题库
×