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共67章

免费版权信息
免费致谢及赠言
免费第一章　做一个好人到底有什么好处？
免费第二章成为一个浑蛋的九个预警
免费第三章关键一：理性的利己主义
免费人在做，天在看
免费保持警觉
免费乐于助人的货币
分享市场
关键点总结
第四章关键二：平易近人
明确警示
传递正确信息
Vocus的实用性：只要你着手去做，他们自然会来
安全港
对人投资
桌上一角
关键点总结
第五章关键三：善于倾听
倾听是与生俱来的
关注他人的金仕达
要想改变一只灯泡需要多少人去倾听呢？
关键点总结
第六章关键四：管理有道
千万别想做就做
顺应改变的风潮
规模并不重要
做好事是一种投资
节约不仅有趣也有利可图
当你发现自己在白费工夫的时候
关键点总结
第七章关键五：全方位忠诚
为什么忠诚很难确定呢？
显示忠诚的最佳方式是什么？“你被辞退了。”
培养员工、帮助员工成长是忠诚的回报
全方位视角
忠于市场
关键点总结
第八章关键六：清醒的乐观主义
乐观主义会反噬吗？
“还有半瓶水”的人会非常执着且十分果决
米勒时代
加速超越竞争者
关键点总结
第九章关键七：以客户服务为中心
取胜最简单的做法——再来一次
尊重！——这对你的客户来说非常重要
再试一次：其实并没有那么难
记住，人们会感受
给客户表达的途径

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