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自序
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第1部分 营销5.0的缘起
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第1章 从“营销1.0”到“营销5.0”的发展路径
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1.1 营销1.0：产品导向的4P时代
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1.2 营销2.0：客户导向的4C时代
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1.3 营销3.0：客户关系管理的4R时代
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1.4 营销4.0：多渠道整合营销的时代
1.5 营销5.0：私域流量的时代
1.6 本章小结
第2章 营销丛林带来的困境
2.1 什么是营销丛林
2.2 CTMO取代了传统CMO的岗位
2.3 传统营销理论的不足
2.4 后互联网时代对营销的要求
2.5 本书体系框架
2.6 本章小结
第3章 基本商业范式的改变
3.1 传统商业逻辑是在“垒砖头”
3.2 现代企业应该用“数人头”取代“垒砖头”
3.3 “数人头”首先要将客户转化为“会员”
3.4 会员是企业与客户对价值交换的双向意思表示
3.5 “数人头”就是要将会员分级管理
3.6 会员不仅要分级，还要分群
3.7 “数人头”是经营会员的全生命周期
3.8 会员是私域流量关注的核心对象
3.9 本章小结
第4章 客户全生命周期的深度整合营销框架
4.1 深度整合营销的关键点
4.2 过程与方法深度整合的框架
4.3 CIDR模型的应用场景
4.4 本章小结
第2部分 会员大数据营销
第5章 会员体系与制度设计
5.1 企业为什么需要会员制度
5.2 如何设计一套好的会员制度
5.3 玩转积分
5.4 会员福利一定要花钱吗
5.5 良好会员制度的六个评估原则
5.6 企业会员活跃与否的决定因素
5.7 激活会员的三阶段战役
5.8 会员持续运营就是打造私域流量
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