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1-50章
51-52章
共52章
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版权信息
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前言 如何进行有效沟通
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第一章 如何自在地活在人际关系里
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没有谁是一座孤岛
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办公室政治对业绩的影响
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多给孩子一些玩耍时间
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蓝色地带的人为什么长寿
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寻找稳定的亲密关系
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总结
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第二章 让你说的话有分量
克服你的本能
总结
第三章 你开口之前所做的事才是沟通的关键
坚决占领交流的高地
应对高难度的对话
诚实
共情
自主
反馈
HEAR原则总结
第四章 反馈是最好的礼物
及时回应他人的信息，才能更深入交流
反馈式倾听：SONAR
总结
第五章 动物模型：所有人际互动都有规律可循
每种沟通方式都有正负两面
如何把动物模型应用于人际关系
你是哪种动物模式？
总结
第六章 霸王龙：是什么让你害怕冲突
被洗脑的真正原因
正确处理冲突
精英管理者的共同特点
总结
第七章 老鼠的让步：以退为进，把控制权交给别人
让步是一种能力
总结
第八章 狮子：领导能力是每个人生存发展的硬技能
领导力能决定一个团队走多远
家庭关系中的“正面控制”
总结
第九章 猴子：合作的分寸感，有好篱笆才有好邻居
合作就是不要丢下任何一个人
不要把下属和朋友混为一谈
总结
第十章 走出人际互动的舒适区，让人际关系利益最大化
如何提高人际灵活度
让沟通朝着对你有利的方向进行
沟通需要刻意练习
结束语 在高冲突环境中，努力建立亲和关系
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