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1-50章
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共94章
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版权信息
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序言
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第一章 点滴渗透——管理者要能说会道
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管理者的语言
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怎么带好团队
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培养讲话风格
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说服的重要性
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提高交谈效率
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明确谈话目的
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第二章 指哪打哪——管理者要讲干货
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换位思考，产生共鸣
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言之有理，逻辑严密
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思路清晰，表达流畅
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注重积累，常学常用
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风格迥异，各有千秋
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言语平实，通俗易懂
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动态语言，生动有趣
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第三章 毫无章法——管理者的“绊脚石”
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好为人师是弊病
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喋喋不休
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优柔寡断失先机
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一知半解
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许诺容易，兑现难
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不拘小节
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管理者的讲话技巧
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第四章 学会赞美——管理者赞扬员工的说话技巧
赞美是“金口玉言”
以实夸实，措辞适当
放下架子，真诚恳切
高级的赞美方式
真诚的原则
当众且及时
技巧的变化
适度地赞美
言多必有失
第五章 掌握分寸——管理者批评员工的说话技巧
三大基本原则
批评的艺术性
切忌恶语伤人
切忌主观臆断
批评要有节制
“激励式”的批评
“赞美式”的批评
“三明治式”的批评
最佳批评法
第六章 妙语连珠——幽默的力量
幽默是管理者必备的素质之一
幽默的原则
幽默方式
培养幽默感的六个窍门
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